É uma das formas amplamente utilizadas e de fácil acesso. Orientamos que toda a empresa nos canalize um e-mail padrão para conversação seja pelo método tradicional de e-mail ou pelo sistema de abertura de ordem de serviço que poderá ser acompanhada pelo seu status.
Vantagens:
Mantém o registro de acompanhamento
Comunicação rápida e direta
Segurança para o usuário e para o suporte