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A Ouvidoria recebe, analisa e encaminha as sugestões, reclamações, denúncias e questionamentos de clientes. É um canal de comunicação que contribui para a satisfação e o aperfeiçoamento dos produtos e serviços. Para reclamações sobre atendimentos já iniciados, é necessário que o cliente tenha um chamado em aberto junto a central de serviços Softise.
O prazo para uma resposta da Ouvidoria é de até 01 dia útil.

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